Es tut uns leid, dass wir dir nicht dein richtiges Produkt zugeschickt haben. Wir werden es selbstverständlich für dich so schnell es geht umtauschen.
Befolge dazu folgende Schritte:
- Rufe unser Retourenportal auf: https://reternity.returnsportal.online
- Melde dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an
- Wähle das Produkt, welches dir falsch von uns gesendet wurde aus
- Klicke auf "Ich möchte einen Umtausch beantragen (gegen den gleichen Artikel)"
- Klicke auf den Retourengrund "falsches Produkt erhalten"
- Nun hast du die Möglichkeit einen Kommentar zu schreiben (ist aber nicht zwingend notwendig)
- Im Anschluss erhältst du dein kostenfreies Retourenlabel.